金昌税务：拓宽新理念 服务更周到 焦点播报

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近年来，从坚持把“放管服”作为税收事业深化改革的“重头戏”，到夯实“四基”深化“四精”，再到广泛推进“陇税雷锋”全员帮办工作机制等一系列服务举措，无一不说明金昌市税务局一以贯之确立巩固“以纳税人为中心”的服务理念。不过，随着社会保险费划转税务部门征收，以及多达十几项非税收入陆续划转税务部门，单纯秉持“以纳税人为中心”的服务理念已经无法满足现实税费事业发展需要。金昌市税务局主动扩大服务范围，拓宽服务理念，从“以纳税人为中心”拓展延伸到“以纳税人、缴费人为中心”的服务理念，不断顺应税费事业相互影响、齐头并进的发展大势。

一次也不跑更省心

自社会保险费划转该局征收后，为提升缴费人缴费积极性，方便缴费人快捷缴费，提高缴费人缴费效率，该局积极向缴费人推广应用金税三期社保费管理客户端。先以各管理分局为抓手，再扩围到各企事业单位，分场次通过视频培训、现场培训以及分发宣传册等方式进行宣传培训，多频次、多角度、多方位向广大缴费人介绍金税三期社保费管理客户端的功能性、优越性以及操作方法等。现在，缴费人已经从被动接受“一次也不跑”到主动使用“一次也不跑”的根本转变。

今年3月初，金昌市镍城伟业劳务有限公司肖会计打电话到社会保险费和非税收入股，“喂，你好！我们公司3月2号已经缴纳了上个月的社保，但是为什么在社保费管理客户端中打印完税证明时查询不到？”“你好！你是不是因为把所属期没有选对，你可以把所属期选到2月1号到3月31日再试试。”“对，可以查到了，谢谢您啊，我这边还担心打印完税证明是不是要专门去趟税务局才行，这样我就不用再专门跑一趟了。”

精细服务更周到

面对缴费人群体结构复杂，年龄跨度大，文化程度参差不齐的情况，该局积极拓宽缴费渠道，从线下到线上，从微信到支付宝，从银行缴费到“掌上”APP缴费，无论是社会保险费缴纳还是非税收入征收都可以让缴费人切切实实感受到税务部门提供的细致、周到的服务。

不少居民在缴纳居民养老保险费和居民医疗保险费时因为文化水平不高，接受能力较弱，当了解到可以不用去银行直接在手机上就可以缴费时拨通了税务局的电话，“你好！现在交养老保险手机上可以交了吗？操作麻烦不麻烦啊？”“你好，微信和支付宝都可以交，如果您平时使用微信比较多的话，打开微信点击右下角‘我’，进入‘服务’模块，点击‘城市服务’……”“好的，原来手机微信上缴费也这么方便，现在在你们的提示下我已经把钱交上了，也省得再去一趟银行了。”

政策权益有保障

今年一季度，面对残疾人就业保障金涉及部门多，征收范围广，催缴难度大的征缴局面，金昌市税务局严格落实残疾人就业保障金的分档减缴优惠政策，对尚未缴纳残疾人就业保障金的所辖企事业单位梳理，保证不缺不漏。针对所属期2021年度的残保金，对在职职工人数在30人（含）以下的企业，免征残保金，对不符合免征政策的单位以2021年个人所得税扣缴明细申报数据为依据，筛查出用工人数在30人以上单位，对已征费额不足规定比例的，及时进行补征；对已征费额超过规定比例的，比照税款抵顶规定在本年度为缴费单位办理抵顶手续并做好退费台账登记。经过催缴催收，残疾人就业保障金征收效果明显，既做到费款应征尽征，又做到缴费人权益应享尽享。

金昌市税务局将不断深化巩固“以纳税人、缴费人为中心”的服务理念，扛牢主责主业，当好纳税人、缴费人的守护人，在服务上下真功夫，满足缴费人的实际需求，优化缴费人的缴费体验，全面提升税费治理水平和服务质效。（赵巧慧）

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