“在新加坡游玩的第一天行程比较满，所有游客都很兴奋，我们团的导游更是不知疲惫，讲解时特别卖力。”2月7日晚10时，刚结束一天带团行程的领队李楠回到下榻酒店，记者连线采访时她的语气难掩兴奋。就在一天前的晚上，为迎接首发团的到来，当地特别举办了隆重的欢迎仪式。
2月6日是旅游从业者翘首期盼的日子：我国试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴20个国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务，大批出境旅游团陆续首发。当日9时49分，载有首个北京出境旅游团成员的航班在首都机场起飞，此次从北京出发的中旅旅行首发团一共有15位游客，由李楠负责领队，他们经香港转机后于当晚落地新加坡。
在四晚五天旅途中，首发团游客将打卡鱼尾狮公园、国会大厦、百年吊桥等著名景点，穿梭于独具特色的街头巷尾，体验多元文化融合共生的南洋风情。
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“这次我们的行程没有走马观花的常规项目，主打探索之旅，增加了文化体验等深度游内容，在品质、防疫、安全上都有所升级。”她告诉记者，比如第一天行程中特别加入了乘坐人力观光三轮车游览项目，这让好几位此前来过新加坡的游客也感到十分新奇。
在新加坡，当地旅游从业者都热情期盼着中国游客的回归。
骑观光三轮车的师傅一路和游客们开心交谈，也和李楠敞开心扉：“平时几乎接不到游客，之前都失业了，只能靠政府救济，现在终于盼来了中国旅游团！”这次带团导游在当地旅游圈小有名气，疫情后无奈转行，开了小餐厅档口。这次带团路过一家熟悉的门店时，这位导游兴奋地和对方打招呼：“我回来了，又重新做导游了！”
在首发团下榻酒店的当晚，当地很多旅游业同行都前来欢迎中国游客，有人拿起手机全程直播，还有人边拍照边流下激动的泪水，李楠也眼圈泛红：“旅游人很不容易，还好我们一直在坚守！”
为了这次首发团的行程，李楠和同事早早做足了准备。在中旅旅行，李楠的职务是出境部副总经理，在出境游行业深耕已有17年。此前，疫情让出境游近乎“停摆”，她只好做起了国内游业务，“什么样的团都接”。
1月20日，文旅部发布试点恢复旅行社经营出境团队游的通知，中旅旅行立马牵头负责相关产品设计，当天她和同事加班到深夜11点半，初定了新加坡和泰国的线路产品，春节期间也在不断打磨产品细节。
春节假期结束后新线路开售，新加坡首发团成为拳头产品，不少新老客户前来咨询，15个名额迅速预订一空。报名客人有“95后”也有“50后”，多数为北京当地游客，还有从内蒙古、天津专程赶来的游客。
办理签证并预订机票、确认出入境政策、加强防疫措施、制定应急预案……接下来的几天，李楠和同事们处于“轮轴转”状态。2月6日一早，所有游客都早早来到了机场，对这次久违的旅行充满期待。李楠又举起了熟悉的团队游旗子，首发团成员在起飞前和落地后都兴奋地合影留念，这注定是一场难忘的旅行。
在首都机场T3航站楼出发时，一些游客发现，免税店内多数商户依然没营业，有些冷清的现场让大家有些感慨。在李楠看来，出境游的恢复需要一个过程，旅行社应提供更多更优质的产品，游客也亟需恢复出游信心。“我们已经做了充分的准备，为重启旅行的游客带来更加安心舒心的体验。”李楠说，中旅旅行团队正在设计更多品质游线路，例如马尔代夫、柬埔寨、阿根廷等目的地深度游线路，以及极地邮轮等新项目。中国游客的回归备受世界期待，将为全世界旅游业注入信心和动力。她相信在不久后的几个月，会有更多中国游客走出国门，拥抱世界。
中旅旅行/供图
