燕子来时新社，梨花落后清明。清明节，是中华民族的传统节日，有着祭祀、踏青、生命探索、自然哲思等特殊文化内涵。随着时代的变迁，与之相关的习俗、理念也在逐步调整和更替。其中，清明祭祀除了现场祭祀和焚烧纸钱祭品的古老习俗外，也渐渐出现家庭祭扫、网络祭扫、鲜花祈福等新形式。随着社会发展和行业改革，殡葬业的发展变迁远不止这些。
深圳殡葬改革是国内“殡改”先锋。深圳“殡改”在传承传统殡葬服务和殡葬文化精华的同时，对标国际一流，敢闯敢试，以可持续发展眼光为行业注入公益、绿色、人文、科技等新的时代元素，推动深圳殡葬改革始终走在全国前列。
2012年，深圳率先以制度形式树立“让殡葬回归公益”理念，推出基础殡葬服务免费举措，健全殡葬惠民体系;打破殡葬行业垄断格局，率先引入殡葬用品和殡仪服务全国公开招投标，在保障质量的同时，大幅降低相关殡葬用品和服务价格，让天价骨灰盒、天价墓地等成为历史;大力推广免费节地生态葬，出台节地生态葬奖励，让殡葬回归自然，为后人留下绿水青山;推出一站式综合延伸服务，举办网络问政、生命教育讲座，建设深圳市生命主题文化园等，让殡葬业从“身后事”办理延伸到全新的生命教育和城市文化构建，移风易俗，启迪思想，传承文明……
勇于破冰，让“葬不起”成行业历史
“真没想到，只花了几十块钱就办好了。”李先生说。因为家中实在困难，老人去世前一直担心身后事的花销问题，强调不要任何仪式。李先生表示，自己此前也常听到别人讨论死不起、葬不起的问题，担心不能体面的送老人最后一程。但令他诧异的是，深圳9项基础殡葬服务费用竟然全免，自己最终只花了几十元，就为父亲办完了丧事。
公益殡葬是深圳殡葬改革的一面旗帜。2012年6月，《深圳市免除丧葬基本服务费用实施办法》正式出台，确定6项基本殡葬服务免费，之后又在2015年、2017年新增3项免费服务，免费项目数量和金额均在全国前列。
为给少数办不起丧事的困难群众提供更多元的服务，2014年3月，深圳殡仪馆又率先引入社会力量，与深圳巿弘法寺慈善功德基金会共同发起“莲池”资助计划，对办丧有困难的群众和器官捐献者，在9项基本殡葬服务免费的基础上，再给予5项殡葬服务资助。
“我们满足的是政府公共服务的保底功能和适度多元化的选择，但不同群众有不同需求，需要市场渠道提供更多元的殡葬服务。”深圳市殡葬服务中心相关负责人介绍，2010年，深圳殡葬管理单位率先实施殡葬用品和殡葬服务全国公开招投标，通过良性竞争机制和厚养薄葬原则，严控品质和价格。这是深圳殡葬改革中一项敢为人先的重要举措，该制度的建立不仅将深圳丧事办理平均费用下调近40%，在移风易俗、打破行业垄断和利益链条、抑制“厚葬示孝”和攀比观念方面也起到重大推动作用，是引领“廉洁殡葬”“阳光殡葬”的创新和破冰之举。
用心服务 温暖送行
在深圳殡仪馆大厅，高悬“不忘初心 温暖送行”8个大字。这是深圳殡葬服务的宗旨，也是深圳殡葬服务的基本目标。
在殡葬服务前端，深圳殡仪馆通过医院社工派发殡仪温馨卡、微信公众号、官网介绍、电话热线等方式，让市民快速找到正规殡葬服务渠道，了解相关流程;通过24小时、全年无休接运服务和全方位殡葬服务让逝者安心、平和走完人生最后一程;基础服务免费，个性化服务任选，明码标价，不搞捆绑销售，不引导攀比消费，真正做到为民便民;在延伸服务方面，创新性设置法律咨询室、心理抚慰室，引入生命文化讲堂、注销服务点和救助指引服务等，开创行业服务新场景。
家属面对亲人离世，情绪难免波动，因此从事殡葬服务工作，需要比其他行业更为耐心、细心和专业。去年，一名服刑出狱的男子在办理手续时，听说要提供逝者死亡证明，认为工作人员刁难，大骂工作人员。工作人员耐心解释，并第一时间帮其电话联系法医，协助其补办证明，顺利完成丧仪相关手续;一女孩因无法接受未婚夫意外离世的现实，情绪多次崩溃，业务办理人员觉察其有轻生念头，通知心理咨询师予以疏导。心理咨询师及时对女孩进行心理疏导和生命文化教育，女孩情绪渐渐平复。
耐心、细心、贴心、暖心，深圳殡葬人用对职业的热情和对生命的大爱，24小时坚守，日复一日，在生与死的分界点，用一场场庄严、虔诚的仪式，悼念逝者，抚慰生者。
布局生命文化建设，创建殡葬文明标杆
殡葬改革改的不仅仅是制度和服务，还有观念和文化。近年来，深圳大力推广生命文化教育、绿色殡葬、廉洁殡葬、美丽殡葬理念，通过人文精神和场所塑造，积极布局生命文化建设，挖掘和丰富行业人文内涵，深刻把握从保留遗体到保留骨灰再到保留文化的历史进程，引领行业向新的方向不断迈进。
深圳作为全国节地生态葬先行示范区，1988年开始逐步推广海葬、树葬、塔陵葬、墓廊葬、骨灰寄存等形式多样的节地生态葬。截至目前，累计举办46次骨灰海葬活动，15次树葬活动，3.8万多具骨灰以生态环保形式回归自然。
当前，深圳的现代殡葬业已经从提供传统“身后事”服务，延伸到全新的生命教育和精神文化传承。深圳市殡葬管理中心以党建书吧作为党建、业务双融合的“桥头堡”，推出“从百年党史汲取生命智慧”课程，受邀到中小学、民政部直属机构、福田区民政局等机关团体授课，弘扬珍爱生命的生命价值观。
殡葬和殡葬场所一直以来都是大家避讳提及和进入的地方。但现在，深圳殡仪馆和墓园却是很多学校和单位选择开展生命教育、党史教育、革命教育的场所。其中，“深圳殡仪馆开放日”活动开创行业先河，在全国范围推广。观念的大幅转变，得益于深圳民政系统、殡葬管理行业、文明办等整个社会面的教育宣传，让大家的思维发生了巨大改变。
深圳殡葬管理服务和墓园建设，也处处彰显生命教育和文化传承理念。深圳殡仪馆改扩建设计，适当借鉴禅修氛围和意境营造，设人工湖、静思室等，通过建筑特质营造“文化追忆”“静默冥思”氛围;深圳市生命主题文化园设“阅海拾贝”海葬博物馆、警魂丰碑纪念园、拓荒之林等，融合寻根祭祖、生态节地、艺术人文、教育传承等生命主题文化，实现从“墓园”到“公园”“博物馆”的文化跨越。
殡葬最后一个环节是“祭”。祭祀文化的改革创新也是推进殡葬改革、移风易俗的重中之重。过去，扫墓祭祖离不开焚烧纸钱祭品、放鞭炮等环节。近年来，深圳通过“疏”“堵”结合的方式，一方面严令禁止在公共场所、道路沿线、林区等区域焚烧纸钱、燃放烟花爆竹、焚烧纸扎祭品。另一方面，通过开通网上祭祀渠道、在公墓免费发放鲜花、举办清明免费代祭活动等方式倡导文明祭扫，树立文明殡葬祭扫新风。(罗凯燕 常曦文)
